Burnout

Le burnout est un épuisement physique, mental ou émotionnel persistant causé par un stress à long terme, généralement en raison de responsabilités professionnelles et/ou personnelles excessives.

Parce que le burnout ne peut pas coexister avec l'engagement, c'est un problème sérieux pour l'entreprise. L'épuisement professionnel est associé à des niveaux de stress plus élevés, à de moins bonnes performances, à davantage de maladies et d'absentéisme, et à une moindre productivité. Dans une culture d'entreprise qui impose des exigences élevées aux employés,  l'effet cumulatif peut être une baisse de la rentabilité et une augmentation de la rotation du personnel. 

Le concept de burnout vient de la psychologie. Herbert Freudenberger, un psychologue clinicien, a été le premier à identifier ce concept dans les années 1970. Les psychologues sociales Christina Maslach et Susan Jackson ont ensuite développé un outil d'évaluation, le Maslach Burnout Inventory, qui caractérise le burnout comme un syndrome impliquant l'épuisement, le cynisme et l'inefficacité. La caractéristique prédominante de l'épuisement professionnel est souvent considérée comme l'épuisement. 

L'épuisement professionnel n'est pas considéré comme un trouble distinct car il se chevauche de manière significative avec la dépression. Une étude récente de Bianchi, Schonfeld et Laurent a révélé que 90 % des travailleurs identifiés comme étant épuisés répondaient également aux critères diagnostiques de la dépression. 

Selon le cas particulier, l'épuisement professionnel peut être atténué par des changements dans l'environnement de travail et les exigences professionnelles, ainsi que par des changements dans le comportement et l'approche du travail de l'individu. Si rien ne change, cependant, le burnout a tendance à créer une spirale descendante, dans laquelle une situation insoutenable conduit à l'épuisement et à l'insatisfaction, qui conduisent à de moins bonnes performances, qui à leur tour conduisent à une situation de travail aggravée, voire à la perte d'emploi et à un stress accru pour l'individu.

Voir aussi : équilibre entre le travail et la vie privée, microgestion, formation à la pleine conscience, défense des intérêts des employés

Voir la conférence TED de Shawn Achor, " Stop working hard. Commencez à travailler heureux."

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